Política de Privacidade

A ELaH English é um centro de conversação e aprimoramento da língua inglesa, voltado ao desenvolvimento da fluência e da comunicação oral de seus alunos.

Para fins desta Política, a ELaH English atua como Controladora dos dados pessoais tratados, ou seja, é responsável pelas decisões sobre o tratamento das informações coletadas em seu site, formulários e canais de atendimento.

Coletamos apenas o necessário para atender você e prestar nossos serviços:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cidade.
• Interesse nos serviços: nível de inglês, objetivos de aprimoramento, disponibilidade de horários e preferências de contato.
• Dados de aluno: informações relacionadas à participação nas aulas, encontros e experiências de conversação.
• Dados financeiros e contratuais: informações sobre pagamentos, contratação de serviços e emissão de documentos fiscais. Dados de cartão de crédito são tratados diretamente por plataformas de pagamento terceirizadas.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, dispositivo utilizado e cookies.
• Comunicações: mensagens enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Os dados são coletados quando você:

• Navega pelo site da ELaH English.
• Preenche formulários de contato, inscrição ou solicitação de informações.
• Entra em contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais.
• Contrata serviços ou participa de aulas, encontros e atividades.
• Interage com nossos conteúdos, anúncios ou newsletters.
• Autoriza o uso de cookies no site.

Usamos seus dados para:

• Responder solicitações enviadas pelos canais de contato.
• Realizar atendimento comercial e educacional.
• Indicar o serviço mais adequado ao seu nível e objetivo.
• Organizar turmas, aulas, encontros e atividades.
• Realizar matrícula, contratação, cobrança e gestão administrativa.
• Enviar comunicações sobre novidades, conteúdos e ofertas, quando autorizado.
• Mensurar desempenho de campanhas e melhorar a experiência no site.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.

O tratamento dos seus dados se baseia, conforme o caso, em:

• Consentimento — quando você autoriza expressamente, como para newsletters e cookies opcionais.
• Execução de contrato — para atendimento, matrícula e prestação dos serviços.
• Obrigação legal ou regulatória — para emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações legais.
• Legítimo interesse — para atendimento, segurança do site, melhoria dos serviços e comunicação institucional.
• Exercício regular de direitos — para defesa em processos judiciais ou administrativos.

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, entender como os visitantes interagem com o site e mensurar campanhas. Podemos utilizar cookies necessários (essenciais ao funcionamento), de análise (uso e desempenho), funcionais (preferências) e de marketing (publicidade e remarketing).

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies a qualquer momento. A desativação de alguns cookies pode comprometer funcionalidades do site.

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e segurança.
• Plataformas de e-mail, CRM, formulários e atendimento.
• Ferramentas de análise de tráfego e publicidade digital.
• Plataformas de pagamento, quando aplicável.
• Professores, parceiros e fornecedores envolvidos na prestação dos serviços.
• Contabilidade e assessoria jurídica, quando necessário.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A ELaH English não vende seus dados pessoais.

Algumas ferramentas que utilizamos (hospedagem, analytics, e-mail, videoconferência, armazenamento em nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para garantir conformidade com a LGPD e padrões adequados de segurança.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais aplicáveis: enquanto durar o relacionamento com você, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil, e enquanto necessário para defesa de direitos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo ambiente seguro de hospedagem, controle de acesso, ferramentas confiáveis e boas práticas de segurança da informação.

Caso ocorra um incidente de segurança que represente risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando aplicável.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento.
• Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.
• Revogação do consentimento.
• Revisão de decisões automatizadas, caso existam.

Esses direitos estão previstos no artigo 18 da Lei nº 13.709/2018.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco:

Sua solicitação deve incluir nome completo, contato, descrição clara do pedido e informações que permitam confirmar sua identidade. Podemos solicitar dados adicionais para garantir que o atendimento seja feito ao titular legítimo.

Podemos enviar comunicações sobre aulas, eventos, conteúdos e novidades da ELaH English. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link de descadastro ou pelos nossos canais de contato.

Mesmo após o descadastro, ainda poderemos enviar mensagens administrativas ou contratuais relacionadas aos serviços contratados.

Nosso site pode conter links para sites e serviços de terceiros. Esta Política se aplica apenas aos ambientes da ELaH English. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros — recomendamos consultar as políticas próprias desses sites antes de fornecer seus dados.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão mais recente estará sempre disponível em https://elahenglish.com/, com a respectiva data de atualização.

O Encarregado é o canal de comunicação entre a ELaH English, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente, observada a legislação aplicável.